Funktionieren Warenkorb, Zahlung oder ein Modul nicht? Ist nach einem Update ein Problem aufgetreten, ist Ihr Shop langsamer geworden oder möchten Sie PrestaShop mit einem anderen System verbinden? Ich helfe Ihnen dabei, die Ursache zu finden und die nächsten Schritte vorzuschlagen.

Ich bin Jaroslav Nálezný, zertifizierter PrestaShop Expert. Ich arbeite seit mehr als 14 Jahren täglich mit PrestaShop. Wir können mit einem konkreten Problem beginnen oder eine längerfristige technische Betreuung besprechen.

Beschreiben Sie mir, wobei Sie Hilfe brauchen
Sie erreichen mich telefonisch unter +420 608 96 10 54.

Wobei ich Ihnen mit PrestaShop helfen kann

Jeder Onlineshop und jedes technische Problem ist anders. Zuerst versuche ich, die Ursache zu finden, und empfehle dann einen passenden Eingriff.

• Fehler oder Ausfall des Shops: Eine Bestellung, ein Modul, das Backoffice oder ein Teil des Shops funktioniert nach einem Update nicht mehr. Mehr über Diagnose und Reparaturen für PrestaShop.
• Ein langsamer Shop: Suche nach Leistungsproblemen im Shop, in Modulen, im Theme oder in den Einstellungen. Mehr über die Geschwindigkeitsoptimierung für PrestaShop.
• Ein Modul oder eine individuelle Funktion: Anpassung einer bestehenden Funktion, Modulentwicklung oder Anbindung eines weiteren Systems. Mehr über Modulentwicklung und PrestaShop-Integrationen.
• Eine ältere Version oder ein Hosting-Wechsel: Planung eines Upgrades oder Umzugs des Shops. Mehr über PrestaShop-Upgrades und PrestaShop-Migrationen.
• Laufende Betreuung: Reparaturen, Anpassungen und weitere Aufgaben, je nachdem, was Ihr Shop gerade benötigt. Mehr über den technischen PrestaShop-Support.

So beginnen wir

1. Senden Sie mir die Adresse Ihres Shops und eine kurze Beschreibung. Schreiben Sie, was nicht funktioniert, wann das Problem aufgetreten ist und ob zuvor ein Update oder eine andere Änderung vorgenommen wurde.
2. Ich sehe mir die Situation an und empfehle den nächsten Schritt. Wenn Sie Ihre PrestaShop-Version kennen oder eine Fehlermeldung beziehungsweise einen Screenshot haben, schicken Sie diese Informationen mit. So kann ich die Lage schneller verstehen.
3. Wir vereinbaren den Umfang der weiteren Arbeit. Je nach Anfrage kann ich den Aufwand einschätzen oder ein Angebot erstellen.

Sie müssen die technische Ursache nicht kennen. Beschreiben Sie einfach, was aus Ihrer Sicht als Betreiber oder Kunde passiert.

Einmalige oder laufende Hilfe

Manchmal muss nur ein konkreter Fehler behoben werden. Vielleicht möchten Sie aber auch einen Entwickler an Ihrer Seite haben, der Ihren Shop kennt und sich laufend um Reparaturen, Updates und die Weiterentwicklung kümmert.

Die Zusammenarbeit können wir an den Bedarf Ihres PrestaShop-Shops anpassen. Wenn das Problem Bestellungen verhindert, erwähnen Sie dies bitte gleich in Ihrer ersten Nachricht.

Warum Sie sich an mich wenden können

Ich arbeite seit mehr als 14 Jahren täglich mit PrestaShop und entwickle seit fast 20 Jahren Software. Als zertifizierter PrestaShop Expert kenne ich verschiedene Generationen des Systems, von älteren Versionen bis PrestaShop 9.

Wenn ein Shop nicht mehr funktioniert, zeigt die Fehlermeldung allein nicht immer die tatsächliche Ursache. Deshalb versuche ich herauszufinden, wodurch das Problem entstanden ist, und eine Lösung vorzuschlagen, die zur Nutzung Ihres Shops passt.

Häufige Fragen zur Hilfe mit PrestaShop

Helfen Sie auch bei einem Shop, den Sie nicht erstellt haben?

Ja. Senden Sie mir die Adresse und beschreiben Sie, wobei Sie Hilfe brauchen. Zuerst verschaffe ich mir einen Überblick über den aktuellen Zustand des Shops und die verwendete PrestaShop-Version.

Muss ich einen regelmäßigen Support-Vertrag abschließen?

Nein. Wir können mit einem einmaligen Auftrag beginnen. Eine laufende technische Betreuung lässt sich nach dem Bedarf Ihres Shops vereinbaren.

Was sollte ich in meine erste Nachricht schreiben?

Senden Sie die Adresse des Shops, eine kurze Beschreibung des Problems und die Information, wann es aufgetreten ist. Wenn Sie die PrestaShop-Version kennen oder eine Fehlermeldung haben, schicken Sie diese ebenfalls mit.

Wie erfahre ich den Preis?

Der Preis hängt von der Ursache und dem Umfang der Arbeit ab. Sobald ich Ihre Anfrage kenne, kann ich den Aufwand einschätzen oder ein Angebot erstellen.

Wie schnell lässt sich das Problem lösen?

Das hängt von Ursache und Umfang ab. Wenn Kunden wegen des Problems keine Bestellungen aufgeben können, erwähnen Sie das bitte gleich in Ihrer ersten Nachricht. Sobald ich die Situation kenne, sage ich Ihnen, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.

Sie brauchen Hilfe mit PrestaShop?

Senden Sie mir die Adresse Ihres Shops und beschreiben Sie, wobei Sie Hilfe brauchen. Ich schlage die nächsten Schritte passend zu Ihrem konkreten Problem vor.

Jaroslav Nálezný schreiben
+420 608 96 10 54