Votre panier, un paiement ou un module ne fonctionne pas ? Un problème est apparu après une mise à jour, votre boutique a ralenti ou vous souhaitez connecter PrestaShop à un autre système ? Je peux vous aider à comprendre ce qui se passe et à définir la suite.

Je suis Jaroslav Nálezný, PrestaShop Expert certifié. Je travaille avec PrestaShop au quotidien depuis plus de 14 ans. Nous pouvons commencer par un problème précis ou discuter d’un accompagnement technique sur la durée.

Décrivez-moi ce que vous souhaitez résoudre
Vous pouvez m’appeler au +420 608 96 10 54.

Comment je peux vous aider sur PrestaShop

Chaque boutique et chaque difficulté technique sont différentes. Je commence par rechercher la cause, puis je recommande l’intervention adaptée.

• Erreur ou interruption de la boutique : une commande, un module, l’administration ou une partie du site ne fonctionne plus après une mise à jour. En savoir plus sur le diagnostic et les réparations PrestaShop.
• Boutique lente : recherche des problèmes de performance liés au site, aux modules, au thème ou aux réglages. En savoir plus sur l’optimisation de la vitesse de PrestaShop.
• Module ou fonctionnalité sur mesure : adaptation d’une fonction existante, développement d’un module ou connexion à un autre système. En savoir plus sur le développement de modules et les intégrations PrestaShop.
• Ancienne version ou changement d’hébergement : préparation d’une mise à niveau ou d’une migration de la boutique. En savoir plus sur la mise à niveau PrestaShop et la migration PrestaShop.
• Suivi régulier : corrections, ajustements et autres demandes selon les besoins actuels de votre boutique. En savoir plus sur l’assistance technique PrestaShop.

Comment commencer

1. Envoyez-moi l’adresse de votre boutique et une brève description. Indiquez ce qui ne fonctionne pas, quand le problème est apparu et s’il a été précédé d’une mise à jour ou d’un autre changement.
2. J’examine la situation et vous propose une prochaine étape. Si vous connaissez votre version de PrestaShop ou disposez d’un message d’erreur ou d’une capture d’écran, joignez-le. Cela m’aidera à comprendre plus rapidement.
3. Nous convenons de la suite du travail. Selon votre demande, je peux estimer la charge de travail ou préparer un devis.

Vous n’avez pas besoin de connaître la cause technique à l’avance. Décrivez simplement ce qui se passe de votre point de vue de commerçant ou de client.

Une aide ponctuelle ou régulière

Vous avez parfois besoin de corriger une erreur précise. À d’autres moments, vous souhaitez pouvoir compter sur un développeur qui connaît votre boutique et peut suivre ses réparations, ses mises à jour et son évolution.

Nous pouvons adapter la collaboration aux besoins de votre PrestaShop. Si le problème bloque actuellement les commandes, indiquez-le dès votre premier message.

Pourquoi faire appel à moi

Je travaille chaque jour avec PrestaShop depuis plus de 14 ans et j’ai près de 20 ans d’expérience dans le développement logiciel. PrestaShop Expert certifié, j’ai travaillé avec plusieurs générations du système, des anciennes versions jusqu’à PrestaShop 9.

Lorsqu’une boutique ne fonctionne plus, le message d’erreur ne révèle pas toujours la cause réelle. Je cherche donc à comprendre l’origine du problème et à proposer une solution adaptée à l’utilisation de votre boutique.

Questions fréquentes sur l’aide PrestaShop

Pouvez-vous aider une boutique que vous n’avez pas créée ?

Oui. Envoyez-moi son adresse et décrivez ce que vous souhaitez résoudre. Je commencerai par examiner son état actuel et la version de PrestaShop utilisée.

Dois-je souscrire un forfait régulier ?

Non. Nous pouvons commencer par une demande ponctuelle. Un accompagnement technique régulier peut être organisé selon les besoins de votre boutique.

Que dois-je indiquer dans mon premier message ?

Envoyez l’adresse de la boutique, une brève description du problème et le moment où il est apparu. Si vous connaissez la version de PrestaShop ou disposez d’un message d’erreur, joignez-le également.

Comment connaître le prix ?

Le prix dépend de la cause et de l’ampleur du travail. Après avoir pris connaissance de votre demande, je peux estimer la charge de travail ou préparer un devis.

Dans quel délai le problème peut-il être résolu ?

Cela dépend de la cause et de l’ampleur du problème. S’il empêche vos clients de commander, indiquez-le dès votre premier message. Une fois la situation examinée, je vous dirai quelle suite est appropriée.

Besoin d’aide sur PrestaShop ?

Envoyez-moi l’adresse de votre boutique et décrivez ce que vous souhaitez résoudre. Je vous proposerai une suite adaptée à votre problème précis.

Écrire à Jaroslav Nálezný
+420 608 96 10 54